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登录认证方式解析:账号实名制的多米诺骨牌效应

登录认证方式解析:账号实名制的多米诺骨牌效应

6月1日正式施行的《中华人民共和国网络安全法》规定:

“网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实的身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。”

该规定的实行标志着账号实名制成为互联网登录认证中必不可少的一环,目前百度、知乎等产品已经陆续实行了账号实名制,笔者认为,账号实名制的影响如同多米诺骨牌效应,会引发给互联网产品带来一系列的改变。(备注:多米诺骨牌效应指的是在一个相互联系的系统中,一个很小的初始能量就可能产生一系列的连锁反应。)

本文立足于解析账号实名制对于互联网用户、产品及行业影响,希望对产品从业者有所启发。

账号实名制的多米诺骨牌效应1:对于用户的影响 账号实名制对于用户的影响,主要体现在3方面:

用户登录应用发布信息、享受及时通讯等服务,需要增加手机号绑定的操作。

用户需谨慎言语与自我规范行为,言行操作需符合产品的规范与规定。

用户需合理使用产品,保护好个人信息,避免不必要的干扰。

评论:

用户作为账号实名制的绑定者,笔者认为其账号实名对其的影响较小,原因在于现在很多应用在产品设计上都会引导用户进行手机号码的绑定,同时,对于大多数用户而言,其使用产品操作与言行其实是建立在产品的功能及设计上的,也就说产品的使用场景决定了用户使用产品的言行。

总结:

账号实名制的实行,在规范用户的言行操作上,产品处于主导地位,用户层面的影响范围较小。

账号实名制的多米诺骨牌效应2:对于登录认证方式的影响 账号实名制对于登录认证方式的 影响主要体现在3方面: 1、手机号码绑定成为产品登录认证设计的刚需。

账号实名制实行,用户手机号码的绑定成为产品登录认证设计中必不可少的环节之一,关于本部分产品设计介绍,有兴趣的朋友可以查看我的上一篇文章(登录认证方式解析:帐号实名制的定义、影响和设计方式)。

2、邮箱登录认证方式成为鸡肋。

邮箱登录认证方式由于其低成本与高准确率的认证方式被很多产品使用,但是随着帐号实名制的要求,手机号绑定成为产品设计的刚需,邮箱认证由于流程相对复杂且不能识别用户是否实名,若往后邮箱登录认证不能与手机号绑定,将手机号作为参数传给使用其作为登录认证方式的应用,邮箱登录认证方式必定会成为登录认证方式中的鸡肋。

3、第三方登录认证需要改变。

目前主流的第三方登录方式除了运营商的免密登录外,其余的第三方登录基本都没有将手机号作为参数返回给接入方,如微信、QQ、微博等。此现状要求接入微信、QQ、微博等第三方登录的产品需要针对未账号实名制的用户,设计手机号绑定的流程,此流程会影响用户的转化率与用户体验与用户体验。基于对接入方的产品价值,建议QQ 、微信、微博等第三方登录做出改变,将用户手机号码作为参数同步给接入的应用。

登录认证方式解析:账号实名制的多米诺骨牌效应

图为天翼账号的免密登录产品流程图,此登录方式可将手机号码作为参数返回给应用

总结:

账号实名制对于登录认证设计的影响主要是 用户绑定手机号码成为了产品设计环节中不可或缺少的部分,对于此,产品经理在进行产品的登录认证设计时,除了常规的手机短验认证外,可以尝试接入运营商免密登录、语音验证等认证方式,让用户可以多样化的选择手机号绑定的方式,提升用户的账号实名制成功率。

账号实名制的多米诺骨牌效应3:对于产品的影响 账号实名制对于产品的影响主要体现在3方面: 1、账号实名制的开启,规范了用户使用产品的言行。

由于手机号的开卡必须认证用户的真实身份信息,即需用户本人身份证才能申请到运营商的手机号码,其真实身份信息存储在运营商的数据库中,当公安机关出具相关查阅证明时,可查看用户的真实身份、通讯信息等。因此,账号实名制后,用户在应用上发表不当言论或不当行为后,其言行造成恶劣的社会影响时,可被追溯到用户个人,基于此前提下,账号实名制的开启,规范了用户使用产品的言行。

2、账号实名制的开启,产品可通过运营商能力进一步透析用户。

在账号实名制前,应用对于用户的标签更多的时候是基于用户在产品上沉淀的行为数据,以用户使用产品的数据来定义用户是谁,从而对用户进行分类打标签,勾勒出用户画像。但是账号实名制之后,在判定用户的是谁的层面,加入用户的手机号码这一数据维度,通过用户手机号码的数据信息,如使用流量、通话时长、是否开销户等数据,产品可进一步透析用户,根据用户特点,提供给用户更具特色的服务。如某些信用评定产品中就会使用到用户欠费停机的次数,是否欠话费等维度来判定用户的信用等级。

3、账号实名制的开启,产品可实现对用户的精准营销。

账号实名制后,意味着产品可获得用户的手机号码与其相关的用户数据标签属性,产品可针对用户的特点,实现对用户的精准营销。如运营商知悉用户的话费使用情况,当用户的流量使用超标时,可以提醒用户订购短信流量包等,该营销场景据不完全统计,收入约占比运营商话费流量营销收入的30%左右。

总结:

账号实名制对于产品的影响,笔者认为是利大于弊,原因是根据前期的产品培养,用户已经习惯应用绑定手机号的操作方式,而获取到用户的手机号,产品可规范用户使用产品的言行,进一步透析用户的真实身份特征、实现对用户的进准营销等,目前百度与知乎实行账号实名制,除了对法规上的遵守,也是从产品利益考量的结果。

账号实名制的多米诺骨牌效应4:对于行业的影响 1、羊毛党以及相关灰色链收入者会受到账号实名制的冲击。

账号实名制后,产品可以自建产品数据异常模型,其数据模型可精准定位到异常用户的手机号码,当产品掌握充分的证据后,可将证据上报给公安机关,公安机关可通过运营商申请查看该用户的实名信息,从而定位到让应用产生异常的个人。目前,羊毛党以及相关灰色产业链已经非常成熟了,而账号实名制的开启,对应用与执法机构而言,创造一条可追溯到具体个人的链接。

基于此,传统的羊毛党以及灰色产业或许不会消失,但是基于手机号码的账号实名制,会对其生存空间进一步的压榨,如运营商中的天翼账号团队已经可通过自建数据数据模型判定出羊毛党的用户特征,让接入的产品精准识别羊毛党用户。

(备注:羊毛党以及相关灰色链收入者是关注与热衷于“薅羊毛”的群体,是指那些专门选择互联网公司的营销活动,以低成本甚至零成本换取高额奖励的人,常利用定位修改软件和批量手机号软件刷取产品的营销活动奖励及兑换物。目前互联网上已经有专业的羊毛党及成熟的产业链。)

2、帐号实名制让互联网产品共享用户沉淀数据成为了可能。

根据身份证编码规则,现实生活中或许会存在身份证号码相同两个人,但根据运营商手机号码计算与管理规则,却很难有两个用户被分配到同一个手机号码。账号实名制后,用户的手机号码就像用户在互联网上的唯一标识,换而言之,手机号可默认为用户的唯一id。

目前,国家对于用户信息的姓名、身份证号、地址等是明文规定其为用户个人信息,受到法律的保护,公民销售与交换用户个人信息是会受到法律的制裁,这方面的内容已在《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》中已有说明,此解释将于2017年6月1日执行。

但用户的手机号码并不列为个人保护信息之类,这就代表基于手机号码用户ID及其相关的行为操作是可在多个产品中实现数据共享的,我们不妨这样猜想,知乎与人人都是产品经理(以下文章简称:人人)达成了用户信息数据的共享,其共享的用户信息以手机号码为用户的唯一ID,当手机号码为18910001xxx的用户在知乎上关注了大量登录认证产品的文章后,在登录使用人人时,人人根据共享信息,系统自动向该用户推送了作者喵小五的登录认证文章系列。帐号实名制让互联网产品共享用户沉淀数据成为了可能。

文末总结

无论我们愿意或不愿意,账号实名制已经到来,它带给互联网产品的影响,笔者相信远比文章中列举得更多。

本文作者:天翼账号登录认证产品经理喵小五,微信公众号:喵小五,miaowangwang1225

本文来源:人人都是产品经理

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