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拼多多黄峥:打造性感的Facebook式电商

黄峥,拼好货和拼多多(现已合并统称为“拼多多”)创始人,浙大毕业之后赴美深造,而后在Google任职。机缘巧合之下,黄峥先后结识了网易CEO丁磊、步步高集团董事长段永平、前淘宝网总经理孙彤宇和顺丰掌舵人王卫,四人组成拼好货的豪华天使投资团队。在外人看来,黄峥无疑是幸运的。但是实际上,拼多多的快速崛起其实并没有沾到这些大佬什么光。作为一名连续创业者,黄峥坦言拼多多这段创业经历更加充满机遇和挑战。

拼多多的三级跳

拼多多的发展历程大致可以分为三段:

① 2015年4月,拼好货成立,从生鲜水果品类切入,主打C2B拼团闪购模式。本质上,拼好货是一个自营生鲜电商平台,但是由于模式新颖,单量上涨超出预期,物流团队并没有准备好,爆仓、腐烂、退换货问题也曾让拼好货遭遇危机。但是在黄峥和团队的努力之下,拼好货在跌跌撞撞中稳步前行。

② 2015年9月,拼多多成立。不同于拼好货的单品自营,拼多多是第三方商家入驻的全品类社交电商平台。平台的管控难度远超过自营模式,爆发式的订单增长让拼多多迅速规模化,随之而来的也是假货、物流时间过久,品质不好等等质疑声音,拼多多也一度被推上风口浪尖。黄峥的应对是不妥协,“铁血政策”,坚持打假、杜绝刷单行为,内部狠抓腐败。未来拼多多还将会推出全新的商户后台,建立完整的商户信用体系。

③ 2016年9月,拼多多、拼好货合并,双方打通后端数据,在人力资源、用户资源、线上运营和营销推广等层面实现深度协同。此外,拼好货将拆分后端仓配业务,将后端能力开放给各平台的更多商户。其实两个平台本就拥有相同的基因,合并后产品技术以拼多多为主导,运营供应链以拼好货为主导。

单纯从商业模式来说,拼多多并不复杂,但是拼团将社交属性融入到了购买行为当中,拼多多几乎是在没刻意推广的情况下,以病毒式传播的速度引爆了朋友圈和微信群。惊喜和压力并存是黄峥对于拼多多爆红最大的感受,惊喜的是社交电商的商业模式在探索阶段得到一定程度的认可,压力则在于拼多多需要继续深挖消费者的需求,在选品、物流和服务等方面也需要不断优化。

打造更有温度、有趣味的Facebook式电商

Google搜索在很长时间中代表了一种先进的方式,同样的,这种方式被带到了电商领域,淘宝、京东、亚马逊等代表的就是以“搜索”为关键词的Google式电商,它们长期内都将是主流,但它们要求了用户一开始便有很清晰的购物目标。

随着消费者对于购物体验的要求更加新颖,“场景化购物”开始崭露头角。简言之,就是以商品为中心,围绕人和社群做文章,通过内容和社交等方式去引导消费者购买。黄峥对拼多多的愿景就是通过营造场景,成为一家有温度、有趣味的Facebook式电商。随着品牌分众化的趋势越来越明显,出现了很多小众化的品牌,黄峥希望拼多多可以做出差异化的产品和供应链。

2016年,拼多多发展很迅猛,目前已经取得月GMV破20亿元,日均订单破200万元的成绩。7月份,拼多多获得来自高榕资本、新天域资本和腾讯等机构和企业投资的1.15亿美金B轮融资。当互联网下半场论断传遍创投圈时,拼多多似乎成为了逆势增长的异类存在。但是黄峥对于“流量红利”看待得很理性:“随着拼多多为消费者创造越来越多的价值,消费者对拼多多品牌的认知度越高,也会反过来为拼多多带来越来越便宜的流量。对于拼多多而言,最重要的是真正为用户创造价值。只有用户认可拼多多所创造的价值,拼多多才能获得更加长期稳定的流量。”

Google式电商,以淘宝为例,广告和流量是其主要的盈利渠道。而Facebook的本质是社交网络,每个人都是人格化、个性化的存在。对于Facebook式电商,黄峥一直认为方向很正确,而且空间巨大,但是模式上确实还未真正成熟,要做到有温度、有趣味是需要时间沉淀与各方磨合的。

关于三大话题:资本寒冬、消费升级和人工智能

从资本层面来看,黄峥说到,通过分析互联网行业的融资项目和融资金额可以发现,资本的热度比前几年降温了一些,这对互联网公司来说是个考验。2016年一些互联网企业确实出现了融资和经营难题,但此时也正是公司修炼内功的时候,在人才储备、商业模式上有优势的企业会持续发力领跑。

至于消费升级,黄峥的看法是:一方面,随着消费者消费能力的提高,购买力会更强,电商获得了更好的机遇。另一方面,随着消费者对生活品质的追求不断提高,对商品品质也将提出更高要求。未来的社交网络是平等的多对多社交网络,消费升级将促进社交拼团的繁荣。因此拼多多还需努力加强品牌合作,提高商品的丰富性,并通过不断完善仓储物流等基础设施的建设,满足消费者多元化、个性化的消费需求。

既然要满足消费者多元化、个性化的消费需求,未来大数据、人工智能将会社交电商的核心竞争力。目前拼多多已经在积累、深挖大数据,并且通过人工智能研究如何能够给精确的社交人群推荐、匹配适合他们喜好的产品,做到“人以群分”、“物以类聚”和“物以类送”。

“回归平常心,深挖消费者的诉求,为消费者创造价值。”黄峥对于创业已经很坦然。”创业就像打高尔夫一样,一直在重复相同的动作,我们希望能把这个动作做到最精确。”

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